Você poderá registrar a sua reclamação, dúvida, sugestão ou denúncia através do Whatsapp ou desta página da web. Depois disso, anote o número do protocolo, assim poderá acompanhar a resposta.

No chamado, adicione o máximo de detalhes possíveis e imagens, caso tenha. Os relatos inconclusivos serão automaticamente recusados.

A equipe responsável pela Ouvidoria terá o prazo de até 30 dias para devolutiva.

Lembre-se:

(i) em casos de problemas com compras na Botafogo Store, tente primeiro um contato direto com o suporte, via e-mail ou chat (link: https://store.botafogo.com.br/fale-conosco)

(ii) em casos de problemas com o plano de sócio torcedor, use primeiro o canal específico: https://camisa7.botafogo.com.br/atendimento.

O seu chamado será processado apenas se comprovada a tentativa de resolução nos canais específicos, com o anexo ou compartilhamento do número do atendimento.

A SAF Botafogo agradece a sua iniciativa e confiança.