Para reforçar o comprometimento do CEJAM com a ética e transparência, o Canal Confidencial de Denúncias (SENSUS) busca encorajar relatos que desrespeitem as diretrizes do Código de Ética e Conduta, bem como as políticas internas da Instituição e legislação vigente.
O Canal é direcionado a colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços, pacientes e acompanhantes.
As informações aqui registradas serão recebidas pelo Comitê de Governança, assegurando sigilo absoluto e o tratamento adequado de cada situação relatada.
Contudo, se você é paciente ou acompanhante e deseja fazer uma solicitação de informação, elogio, sugestão, reclamação ou agendamento relativo ao serviço de saúde/assistência prestada, acesse o Canal da Ouvidoria Institucional (https://cejam.org.br/ouvidoria).
Como Funciona
Ao registrar uma denúncia procure sempre responder:
O que? Descrição detalhada do relato e anexo de arquivos e
documentos se pertinentes aos fatos.
Quem? Nome completo dos envolvidos e das testemunhas,
quando houver.
Quando: Data em que os fatos ocorreram.
Onde: Em qual Unidade.
Setor da Unidade – bloco/andar/ala/período.
Se existem fornecedores envolvidos.
A veracidade das informações é responsabilidade do relator e será verificada durante o processo de apuração.
Toda denúncia realizada de boa-fé conta com a garantia absoluta de não retaliação.
Relatar irregularidades de forma anônima ou identificada, é o caminho mais seguro para proteger nossa Instituição e manter um ambiente de trabalho saudável para todos.
O seu relato é importante para nós.